CURSO DE CAIXA (DIA 3 - parte II)

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Instrutor passa orientações para a resolução de mais uma bateria de exercícios práticos de grafoscopia.

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Os alunos, concentrados, resolvem mais uma `rodada` de exercícios.

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Concentração total...


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Todos atentos à divulgação do gabarito da lista de exercícios resolvida há pouco.


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Alunos conferem entre si os resultados do simulado.


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Mais uma pausa para o `cafézinho`.


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Alunos discutem experiências de atendimento vivenciadas em suas respectivas agências.


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Coffee break.


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Às vezes os alunos aproveitavam o momento do `coffee break` para tirarem as dúvidas uns dos outros.

BRIC's: que bicho é esse?

Fique por dentro dessa sigla que promete ditar os rumos da economia global daqui para frente

BRIC (plural BRIC's) é uma sigla que se refere a Brasil, Rússia, Índia e China, países emergentes que se destacam no cenário geopolítico e econômico mundial. A sigla é de autoria do economista Jim O'Neill, chefe de pesquisa em economia global do grupo financeiro Goldman Sachs, em um estudo de 2001 intitulado "Building Better Global Economic BRICs".

Os quatro países juntos representam atualmente cerca de 25 % da área terrestre do planeta e mais de 40% da população mundial. Com um vasto mercado consumidor - só Índia e China tem, cada uma, mais de 1 bilhão de habitantes! -, e um Produto Interno Bruto (PIB) de quase dezoito trilhões e meio de dólares, o potencial econômico do grupo é tanto que esses países poderiam se tornar as quatro economias dominantes do mundo até o ano 2050.

Mas para conseguirem tal intento, Brasil, Rússia, Índia e China precisam superar muitos desafios. Apesar de serem ricos em recursos naturais, possuírem vasta mão de obra e um mercado consumidor enorme, esses países também precisam solucionar graves problemas internos, tais como a pobreza, a concentração de renda e a corrupção. Essa última, endêmica aqui no Brasil...

(A imagem acima e a fonte de pesquisa do texto acima foram retiradas do link Wikipédia.)

CURSO DE CAIXA (DIA 3 - parte I)

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Instrutores avaliam o dia anterior. Essa avaliação era feita sempre no início da instrução e servia para discutirmos os pontos fortes do treinamento e melhorar nos pontos fracos. O atraso do `coffee break`, servido pelo hotel, foi o campeão de reclamações...



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Mão no queixo... nem sempre demonstrava interesse pelo assunto da aula. Podia ser sono.

CURSO DE CAIXA (DIA 2 - parte IV)

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 Grupos de estudo.



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Coffee break: a melhor parte do treinamento. Pena que atrasou todos os dias...



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Depois do `coffee`, mais instrução.

CURSO DE CAIXA (DIA 2 - parte III)

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Instrutor ensina alunos a coletarem uma impressão digital. A coleta adequada é fundamental para a boa identificação do cliente e dificulta a ação dos falsários.



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A coleta da impressão digital dá-se, preferencialmente, no polegar direito e deve ser feita com material apropriado. A almofada para carimbo, muito utilizada pelos leigos, é desaconselhável para coleta das digitais. Esse tipo de almofada é feita de um material muito oleoso, que impede a diferenciação dos `sulcos` e das `cristas` que compõem a digital, o que prejudica a correta análise do Caixa.



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Importante: somente um funcionário com o CURSO DE CAIXA está autorizado a recolher impressões digitais. Esse profissional é conhecedor do passo-a-passo para uma boa coleta.



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COISAS QUE EU NUNCA DISSE A UMA ‘EX’ (PARTE II)

Confira mais dez coisas que eu sempre quis dizer para uma ex-namorada, mas nunca tive coragem de falar...

 

11 Se casar com um cara mais feio que eu, não é uma forma inteligente de querer vingar-se de mim.

12 Certas mentiras a gente não consegue esconder por mais de nove meses, meu bem.

13 Eu nunca fui capitão do BOPE.

14 Não te desejo nenhum mal, querida. Você já tem um companheiro que se encarrega muito bem dessa tarefa.

15 Espero que seu filho se pareça com você. Porque se for “a cara” do pai...

16 Você tem mau-hálito. E dos ‘brabos’.

17 Sabe aquelas fotos e aqueles videos? Eu ainda não apaguei...

18 Aquele acidente que seu namorado sofreu, não foi bem um acidente.

19 Se eu pedisse para gente voltar, você voltava.

20 Quando eu dizia que você ficava sexy sem estar depilada, eu mentia. Apenas não estava com paciência de esperar você ‘se raspar’.



O texto acima não tem uma destinatária específica. Mas se a ‘carapuça serviu’ em você... Para saber mais coisas que eu nunca disse a uma `ex` acesse COISAS QUE EU NUNCA DISSE A UMA ‘EX’ (PARTE I) e PARTE III.

(A imagem acima foi copiada do link Oficina de Ideias 54.)

CURSO DE CAIXA (DIA 2 - parte II)

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De um lado da sala, todos atentos às orientações da instrutora...


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... do outro lado, também.


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Exercício para relaxar e desestressar.


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Aula de DATILOSCOPIA e GRAFOSCOPIA. A datiloscopia é uma das áreas da papiloscopia e consiste no processo de identificação humana por meio das impressões digitais. A grafoscopia estuda a escrita, buscando encontrar traços da personalidade do autor dos caracteres. Ambas, datiloscopia e grafoscopia, são utilizadas pelos bancos como forma de reduzir os casos de fraudes, evitando-se, assim, prejuízos financeiros tanto para as instituições como para os clientes.



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As impressões digitais de uma pessoa são únicas. Elas divergem até mesmo em gêmeos idênticos. Dessa forma, as fraudes documentais utilizando-se impressões digitais são mais fáceis de serem identificadas.



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Já as assinaturas são mais suscetíveis de serem fraudadas, uma vez que nem mesmo o dono da assinatura consegue reproduzi-la de forma idêntica. Contudo, cada pessoa coloca traços de sua personalidade ao assinar o próprio nome. Assim, nem o melhor fraudador consegue reproduzir de maneira fidedigna a assinatura de outrem.


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Teste para colocar em prática as orientações dos instrutores no combate a fraude documental. O `simulado` era composto por baterias de exercícios. Cada bateria continha vinte exercícios. Cada aluno tinha 60 segundos para dizer se as impressões digitais/assinaturas conferiam ou não conferiam. Posteriormente, o grau de dificuldade dos exercícios foi aumentando e passamos a dispor de apenas 30 segundos para conferir os documentos. Parece pouco tempo, mas no dia a dia do Caixa, tempo é algo que deve ser utilizado da forma mais eficaz possível. A turma foi disposta em círculo, como pode ser observado na foto abaixo.



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Exercício prático de datiloscopia e grafoscopia. Os alunos ficaram dispostos em círculo, sempre sob o olhar acurado do instrutor.


Para lembrar:
O Caixa ao identificar uma fraude está pondo em prática sua ética e seu dever de cidadão. Com isso ele lança as bases de um relacionamento duradouro com o cliente, evitando perdas para a empresa (financeira e de imagem) e para o cliente (financeira).