CURSO DE CAIXA (DIA 2 - parte III)

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Instrutor ensina alunos a coletarem uma impressão digital. A coleta adequada é fundamental para a boa identificação do cliente e dificulta a ação dos falsários.



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A coleta da impressão digital dá-se, preferencialmente, no polegar direito e deve ser feita com material apropriado. A almofada para carimbo, muito utilizada pelos leigos, é desaconselhável para coleta das digitais. Esse tipo de almofada é feita de um material muito oleoso, que impede a diferenciação dos `sulcos` e das `cristas` que compõem a digital, o que prejudica a correta análise do Caixa.



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Importante: somente um funcionário com o CURSO DE CAIXA está autorizado a recolher impressões digitais. Esse profissional é conhecedor do passo-a-passo para uma boa coleta.



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COISAS QUE EU NUNCA DISSE A UMA ‘EX’ (PARTE II)

Confira mais dez coisas que eu sempre quis dizer para uma ex-namorada, mas nunca tive coragem de falar...

 

11 Se casar com um cara mais feio que eu, não é uma forma inteligente de querer vingar-se de mim.

12 Certas mentiras a gente não consegue esconder por mais de nove meses, meu bem.

13 Eu nunca fui capitão do BOPE.

14 Não te desejo nenhum mal, querida. Você já tem um companheiro que se encarrega muito bem dessa tarefa.

15 Espero que seu filho se pareça com você. Porque se for “a cara” do pai...

16 Você tem mau-hálito. E dos ‘brabos’.

17 Sabe aquelas fotos e aqueles videos? Eu ainda não apaguei...

18 Aquele acidente que seu namorado sofreu, não foi bem um acidente.

19 Se eu pedisse para gente voltar, você voltava.

20 Quando eu dizia que você ficava sexy sem estar depilada, eu mentia. Apenas não estava com paciência de esperar você ‘se raspar’.



O texto acima não tem uma destinatária específica. Mas se a ‘carapuça serviu’ em você... Para saber mais coisas que eu nunca disse a uma `ex` acesse COISAS QUE EU NUNCA DISSE A UMA ‘EX’ (PARTE I) e PARTE III.

(A imagem acima foi copiada do link Oficina de Ideias 54.)

CURSO DE CAIXA (DIA 2 - parte II)

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De um lado da sala, todos atentos às orientações da instrutora...


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... do outro lado, também.


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Exercício para relaxar e desestressar.


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Aula de DATILOSCOPIA e GRAFOSCOPIA. A datiloscopia é uma das áreas da papiloscopia e consiste no processo de identificação humana por meio das impressões digitais. A grafoscopia estuda a escrita, buscando encontrar traços da personalidade do autor dos caracteres. Ambas, datiloscopia e grafoscopia, são utilizadas pelos bancos como forma de reduzir os casos de fraudes, evitando-se, assim, prejuízos financeiros tanto para as instituições como para os clientes.



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As impressões digitais de uma pessoa são únicas. Elas divergem até mesmo em gêmeos idênticos. Dessa forma, as fraudes documentais utilizando-se impressões digitais são mais fáceis de serem identificadas.



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Já as assinaturas são mais suscetíveis de serem fraudadas, uma vez que nem mesmo o dono da assinatura consegue reproduzi-la de forma idêntica. Contudo, cada pessoa coloca traços de sua personalidade ao assinar o próprio nome. Assim, nem o melhor fraudador consegue reproduzir de maneira fidedigna a assinatura de outrem.


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Teste para colocar em prática as orientações dos instrutores no combate a fraude documental. O `simulado` era composto por baterias de exercícios. Cada bateria continha vinte exercícios. Cada aluno tinha 60 segundos para dizer se as impressões digitais/assinaturas conferiam ou não conferiam. Posteriormente, o grau de dificuldade dos exercícios foi aumentando e passamos a dispor de apenas 30 segundos para conferir os documentos. Parece pouco tempo, mas no dia a dia do Caixa, tempo é algo que deve ser utilizado da forma mais eficaz possível. A turma foi disposta em círculo, como pode ser observado na foto abaixo.



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Exercício prático de datiloscopia e grafoscopia. Os alunos ficaram dispostos em círculo, sempre sob o olhar acurado do instrutor.


Para lembrar:
O Caixa ao identificar uma fraude está pondo em prática sua ética e seu dever de cidadão. Com isso ele lança as bases de um relacionamento duradouro com o cliente, evitando perdas para a empresa (financeira e de imagem) e para o cliente (financeira).

CURSO DE CAIXA (DIA 2 - parte I)

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Nossos instrutores, sempre muito simpáticos.


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Revisando o assunto enquanto a aula não começa.


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Prestando atenção a todo detalhe da aula. Qualquer descuido e um assunto importante passa despercebido.


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Intervalo para o `cafézinho`.


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Aproveitando o intervalo do `cafézinho` para tirar dúvidas...



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Para lembrar:

A função de caixa transcende o simples comando de fazer pagamentos/recebimentos. O Caixa deve ter uma visão negocial e identificar oportunidades de bons negócios - tanto para o cliente quanto para a CAIXA - naquele curto intervalo de tempo do atendimento. 

CURSO DE CAIXA (DIA 1)

Aconteceu essa semana em Natal/RN um treinamento promovido pela Caixa Econômica Federal que compõe uma das etapas do CURSO DE FORMAÇÃO DE CAIXA. O evento, realizado entre os dias 19 e 23 num hotel de Ponta Negra, contou com bancários dos estados da Paraíba e do Rio Grande do Norte. Ao todo participaram do curso 21 funcionários da CAIXA, sendo dois instrutores e dezenove 'alunos'.

As fotos e os pontos mais importantes do curso você acompanha a partir de agora:
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Entrada do hotel, bem de frente para a orla da Praia de Ponta Negra.


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Rua que dá acesso à praia. Como o curso iniciava ao meio dia e terminava às seis da tarde, muitos alunos aproveitaram para conhecerem a praia antes da aula. Para isso, bastava atravessar o asfalto e seguir pelo caminho acima, em direção à praia.



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Vista do "Morro do Careca". Bastava sair do hotel que já se via um dos principais pontos turísticos do RN.


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Sala onde aconteceu o curso.


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... e como todo curso que se preza, também teve lista de frequência.


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Instrutores e alunos reunidos. Daí sairão mais 19 caixas executivos que, junto aos demais funcionários das milhares de agênicas da CAIXA em todo o Brasil, continuarão a fazer da CAIXA o que ela é hoje: uma empresa pública que acredita nos braileiros e contribui para o desenvolvimento sustentável do país.



Um ano na CAIXA (PARTE III)

O problema da poupança da velhinha.

Certa vez atendi uma senhora muito simpática que me procurou dizendo estar com um problema na conta. Essa senhora nunca tinha possuído conta na CAIXA, mas viu uma propaganda na TV e decidiu abrir uma poupança.

- Qual o problema da sua conta, perguntei.

- Meu filho, eu não sei direito. Eu coloco o cartão, digito a senha, escrevo as 'letrinha' mas não consegui nem sacar nem transferir dinheiro.

- Isso já tinha acontecido outras vezes?

- Não. É minha primeira conta na CAIXA, recebi o cartão há uma semana mas não estou conseguindo 'mexer' na minha poupança.

- Mais alguém mexe na sua poupança? (Perguntei sem malícia, juro.)

- Não. Só eu.

Pedi os documentos pessoais da velhinha - identidade e CPF - junto com o cartão da conta. Entrei no sistema para ver se a senha estava bloqueada. Não estava bloqueada. Verifiquei noutro aplicativo para ver se o cartão estava bloqueado. Também não estava com defeito. Verifiquei no cadastro se os dados pessoais da cliente estavam corretos. Todos 'batiam'. Cheguei a pensar em fazer uma nova senha e solicitar novas letrinhas, mas aí veio uma luz...

- Senhora, o que mesmo a senhora estava querendo fazer?

- Sacar um dinheiro ou fazer uma transferência para meu neto, respondeu ela candidamente.

- E qual seria o valor?

- Uns cem 'real'.

Resolvi verificar o saldo da conta. Uma coisa tão óbvia, mas que às vezes o funcionário esquece. Foi aí que percebi que a conta não tinha um centavo. Estava zerada.

- Dona, a senhora quando abriu a conta, depositou algum valor nela?

- Não. E precisava? perguntou ela inocentemente.

- Claro senhora. Para movimentar sua conta, tem que ter dinheiro nela... Sua conta está normal.

- Sério? Sem nenhum problema.

- Sério. O único problema dela é a falta de dinheiro... Mas não se preocupe que esse problema atinge a maioria dos brasileiros.


(A imagem acima foi copiada do link Oficina de Ideias 54.)

Hoje AYRTON SENNA completaria 52 anos. Parabéns, CAMPEÃO!!!

(A imagem acima foi copiada do link Oficina de Ideias 54.)

“DEUS me favoreceu, e eu tenho tudo o que preciso.”

Bíblia Sagrada, Antigo Testamento, Livro do Gênesis, capítulo 33, versículo 11b.

(A imagem acima foi copiada do link Google Images.)

Um ano na CAIXA (PARTE II)

Dez coisas que eu aprendi quando comecei a trabalhar na área bancária.

1. O expediente NUNCA é de apenas 6 horas diárias.

2. Quando o funcionário diz que o sistema está fora do ar, não é porque ele - o funcionário - é preguiçoso. É porque o sistema é uma porcaria mesmo.

3. Você precisa ser educado com o cliente, mas o cliente nem sempre é educado com você.

4. Sua família, seus amigos e suas ex-namoradas pensam que você está ganhando muito dinheiro, mas as mulheres que você 'paquera' pensam o contrário.

5. Geralmente os clientes mais irritados e mais mau educados, são também os mais caloteiros.

6. As pessoas acham que se fizerem um empréstimo e não pagarem, o banco vai esquecer a dívida.

7. A PLR (Participação nos Lucros e Resultados) nunca reflete o que realmente o banco lucrou.

8. Seus amigos acham que você pode fazer empréstimos para eles com taxas diferenciadas.

9. Quando estão perto de pagar a PLR, os bancos costumam dizer que estão tendo prejuízo.

10. Querem que você trabalhe depois do expediente. Mas não querem pagar hora extra.


(A imagem acima foi copiada do link Oficina de Ideias 54)

AS COISAS QUE NÃO EXISTEM

As coisas ditas reais
Existem para serem tocadas
As coisas que não existem
São feitas para serem amadas

As coisas materiais
Ficam velhas com o tempo
Enquanto as coisas irreais
Ficam no nosso pensamento

As coisas que podemos tocar
Precisam de cuidados especiais
Se elas quebram, adeus...
Não se consertam jamais

Precisam que as vigiemos
Noite e dia sem cessar
Possuem uma beleza artificial
Que nem vale a pena contemplar

Mas as coisas irreais
Só existem na nossa mente
Cada uma é única
Cada uma é diferente

As coisas imaginárias
São mais fáceis de ter
Não dão nenhum trabalho
Só nos trazem prazer

As coisas que não existem
São eternas e infinitas
As coisas que não existem
São simplesmente mais bonitas

André, 2000

(Imagem copiada do link Google Images.)

CANTORES QUE MAIS LUCRARAM EM 2011

Segundo a revista Billboard, esses foram os músicos que mais ganharam dinheiro no ano passado. Ai que inveja...

Taylor Swift (a loira bonita da foto acima) foi a cantora mais bem paga em 2011, segundo a revista Billboard. Seu álbum 'Speak Now' encantou os fãs e agradou a crítica, e sua turnê mundial rendeu mais de oitenta milhões de dólares apenas nos Estados Unidos. Poderosa essa menina, hein?

Confira os outros cantores mais bem pagos e seus respectivos ganhos - todos em dólar, obviamente.

1. Taylor Swift: US$ 35.719.902
2. U2: US$ 32.116.315
3. Kenny Chesney: US$ 29.836.103
4. Lady Gaga: US$ 25.353.039
5. Lil Wayne: US$ 23.178.722
6. Sade: US$ 16.382.809
7. Bon Jovi: US$ 15.835.856
8. Céline Dion: US$ 14.261.515
9. Jason Alden: US$ 13.409.011
10. Adele: US$ 13.081.909


(A foto acima e a fonte de pesquisa do texto acima foram retiradas do link MSN.)

Um ano na CAIXA (PARTE I)

Hoje, 14-03-2012, está fazendo um ano que eu entrei para a Caixa Econômica Federal, também conhecida por CEF ou, simplesmente, CAIXA.

Nesses 365 dias passei por muitas experiências, aprendi muita coisa, conheci muita gente - só não ganhei muito dinheiro...

Descrever minhas histórias desse período de transição da vida militar para a vida bancária não é tarefa fácil, nem caberia num único texto.

Por isso, caros leitores, a partir de hoje começo a escrever algumas experiências vivenciadas por mim ou contadas por outros colegas de trabalho.

Nos meus relatos evitarei citar nomes ou lugares. As histórias serão verídicas, mas se você não acreditar, problema seu. A CAIXA acredita, afinal, ela é O BANCO QUE ACREDITA NAS PESSOAS.

DON'T CRY (Tradução)

Don't Cry
(Não Chore)

Talk to me softly

Fale comigo suavemente,

There is something in your eyes

Há algo em seus olhos

Don't hang your head in sorrow

Não abaixe sua cabeça na tristeza

And please don't cry

E por favor, não chore

I know how you feel inside I've

Eu sei como você se sente por dentro,

I've been there before

Pois eu tambem já me senti assim

Something is changin inside you

Algo está mudando dentro de você

And don't you know

E você não sabe

Don't you cry tonight

Não chore esta noite

I still love you baby

Eu ainda amo você, querida

Don't you cry tonight

Não chore esta noite

Don't you cry tonight

Não chore esta noite

There's a heaven above you baby

Há um paraíso acima de você

And don't you cry tonight

E não chore esta noite

Give me a whisper

Me dê um sussuro

And give me a sigh

E me dê um suspiro

Give me a kiss before you

Me dê um beijo antes de você

tell me goodbye

Me dizer adeus

Don't you take it so hard now

Não leve isto tão a sério agora

And please don't take it so bad

E por favor, não leve isto tão à mal

I'll still be thinking of you

Eu ainda estarei pensando em você

And the times we had...baby

E nos momentos que tivemos, querida

And don't you cry tonight

E não chore esta noite

Don't you cry tonight

Não chore esta noite
Don't you cry tonight
Não chore esta noite

There's a heaven above you baby

Há um paraiso acima de você

And don't you cry tonight

E não chore esta noite

And please remember that I've never lied

E por favor, lembre-se que eu nunca menti

And please remember

E por favor, lembre-se

How I felt inside now honey

Como eu me senti agora, querida

You gotta make it your own way

Você tem que fazer seu próprio caminho

But you'll be alright now sugar

Mas você se sentirá bem, doçura

You'll feel better tomorrow

Você se sentirá melhor amanhã

Come the morning light now baby

Venha para a luz da manhã agora, querida

And don't you cry tonight

E não chore esta noite

And don't you cry tonight

E não chore esta noite

And don't you cry tonight

E não chore esta noite

There's a heaven above you baby

Há um paraíso acima de você

And don't you cry

E não chore

Don't you ever cry

Nunca chore

Don't you cry tonight

Não chore esta noite

Baby maybe someday

Baby, talvez, algum dia

Don't you cry

Não chore,

Don't you ever cry

Nunca chore

Don't you cry

Não chore

Tonight

Esta noite

Guns N' Roses

(Tradução tirada do site Vaga Lume.)

COISAS QUE EU NUNCA DISSE A UMA ‘EX’ (PARTE I)

Confira dez coisas que eu sempre quis dizer para uma ex-namorada, mas nunca tive coragem de falar...

                                         

1 Se eu soubesse que aquele era nosso último encontro, tinha deixado você pagar o restaurante, o táxi e o motel.

2 Eu te chamava de ‘meu amor’, ‘benzinho’ e ‘coração’ toda vez que esquecia seu nome.

3 Não venha me culpar se você estragou sua vida se casando e engravidando de alguém que você não ama.

4 Suas primas transam melhor que você. Sua irmã também.

5 Se casar com outro pensando em me esquecer não vai te fazer feliz, boba.

6 Você roncava – e muito – enquanto dormia.

7 Nem mesmo seu pai acredita mais que você é uma mulher decente.

8 Já presenteei outras garotas com presentes que você me deu, e vice-versa. Você sabe como eu gosto de economizar. 

9 Quando eu dizia que estava fazendo a monografia, na verdade era porque eu não queria ir almoçar com seu pai.

10 Eu sabia que você não tomava anticoncepcional, por isso eu fazia seu café da manhã e ia te deixar na cama. Não que eu fosse romântico... Era porque eu colocava “a pílula” dentro da vitamina que eu preparava para você.

O texto acima não tem uma destinatária específica. Mas se a ‘carapuça serviu’ em você... Para saber mais coisas que eu nunca disse a uma `ex` acesse COISAS QUE EU NUNCA DISSE A UMA ‘EX’ (PARTE II).

 

(A imagem acima foi copiada do link Images Google.)

PARABÉNS PARA TODO MUNDO QUE TEM PERERECA.

Logicamente que eu estou falando do DIA DA MULHER...

"NÃO CONTA PARA NINGUÉM QUE ME VIU POR AQUI"

Às vezes, quando você oculta algo, pode acabar descobrindo que tem alguém próximo a você escondendo um segredo ainda maior...

Em 2003 eu fiz escondido de todo mundo o concurso para Fuzileiro Naval da Marinha do Brasil. Tomei essa decisão por uma série de motivos, os quais não serão explicados agora.

Ora, é sabido que todo concurso público que se preze é formado de várias etapas: prova escrita, prova de títulos, teste físico, exame psicológico... E um concurso no qual seriam escolhidos os melhores soldados das forças armadas brasileiras, não seria diferente.

Pois bem, não é que eu fiz e passei - muito bem passado - no tal concurso!!! Aí veio um problemão: como eu ia esconder de todos, da minha família principalmente, minhas idas à Fortaleza para a realização das demais etapas do processo seletivo?

Por sorte, na época, minha mãe revendia cuecas, calcinhas e sutiãs produzidos por uma tia minha, a querida tia "Pequena". O dinheiro das vendas mamãe ia deixar pessoalmente à minha tia, em Fortaleza. Todo fim de mês era sagrado. Lá estava a "dona Maria" viajando para a capital entregar o dinheiro das vendas.

Mas minha mãe vez por outra reclamava que a viagem era cansativa e desgastante. Eu, que não sou bobo, sugeri: "Por que a senhora não me dá o dinheiro? Eu vou até lá e entrego pessoalmente". Ela concordou.

Dessa forma fiz tudo o que me fora exigido no processo seletivo: providenciei exames de saúde, documentos pessoais e escolares, fiz os testes físicos e psicológicos, sem ninguém desconfiar de nada. Mas um belo dia...

Estava eu no terminal de ônibus da Parangaba quando avisto uma garota  de Aracoiaba, minha cidade. Na hora quase entrei em pânico. "Agora vai tudo por água abaixo", pensei. "Ela vai contar que me viu por aqui. Todo mundo vai descobrir e meu segredo será revelado. E se ela quiser me chantagear?"

Tentei me esconder, mas a danada me viu e foi falar comigo. Ela estava acompanhada de um cara. Namorado? Amigo? Colega de escola? Ambos se encontravam de cabelos úmidos. Mas não estava chovendo... Que estranho. E qual não foi minha surpresa quando ela se aproximou de mim e, sem nem dar um bom dia, comentou:

- André, não conta para ninguém que me viu por aqui.

Fiquei extasiado. Por um momento pensei que ia ser descoberto. Mas a safada estava fazendo coisa pior - e bem pior - do que eu. Num momento passei de caça a caçador. Agora, se eu quisesse, poderia chantageá-la. Mas não sou disso.

Por questão de ética, caros leitores, não vou dizer quem era a jovem. Só sei que, em Aracoiaba, todos a tinham como moça direita, de família tradicional. O pai, metido a rico, pagava cursinho caro para ela em Fortaleza. A mãe, vivia se gabando que a filha era 'moça' e ia se casar virgem...

Ao ouvir o pedido da jovem, dei um sorriso sarcástico. Um misto de alívio e ironia. E completei.

- Pode deixar, fulana, seu segredo está bem guardado comigo.

O tempo passou, eu entrei para os fuzileiros navais e, até onde eu soube, essa menina continuava com a fama de boa moça na cidade natal. Mas quando ia 'estudar' em outra cidade...   

(A imagem acima foi copiada do link Oficina de Ideias 54.)

O Brasil só vai "pra frente" quando acabarmos com três coisas: com a CORRUPÇÃO, com o CARNAVAL e com o FUTEBOL.


Quem estudou, vai concordar comigo...

RETROSPECTIVA 2011

PRIMEIRA VEZ

Em 2011 o Brasil teve
uma mulher presidente da República
pela primeira vez.


Os britânicos, uma rainha consorte
com diploma universitário
pela primeira vez.


O astro teen Justin Bieber
veio ao Brasil
pela primeira vez.


O país também sediou o
Simpósio Internacional de Farmacêuticos
pela primeira vez.


A China alcançou o posto
de segunda nação mais rica do mundo
pela primeira vez.


Os integrantes da Zona do Euro sofreram
uma crise econômica sem precedentes
pela primeira vez.


Ah, 2011... que ano! 


A sua primeira vez

A minha primeira vez

A nossa primeira vez.


(A imagem acima foi copiada do link Images Google.)