Um ano na CAIXA (PARTE III)

O problema da poupança da velhinha.

Certa vez atendi uma senhora muito simpática que me procurou dizendo estar com um problema na conta. Essa senhora nunca tinha possuído conta na CAIXA, mas viu uma propaganda na TV e decidiu abrir uma poupança.

- Qual o problema da sua conta, perguntei.

- Meu filho, eu não sei direito. Eu coloco o cartão, digito a senha, escrevo as 'letrinha' mas não consegui nem sacar nem transferir dinheiro.

- Isso já tinha acontecido outras vezes?

- Não. É minha primeira conta na CAIXA, recebi o cartão há uma semana mas não estou conseguindo 'mexer' na minha poupança.

- Mais alguém mexe na sua poupança? (Perguntei sem malícia, juro.)

- Não. Só eu.

Pedi os documentos pessoais da velhinha - identidade e CPF - junto com o cartão da conta. Entrei no sistema para ver se a senha estava bloqueada. Não estava bloqueada. Verifiquei noutro aplicativo para ver se o cartão estava bloqueado. Também não estava com defeito. Verifiquei no cadastro se os dados pessoais da cliente estavam corretos. Todos 'batiam'. Cheguei a pensar em fazer uma nova senha e solicitar novas letrinhas, mas aí veio uma luz...

- Senhora, o que mesmo a senhora estava querendo fazer?

- Sacar um dinheiro ou fazer uma transferência para meu neto, respondeu ela candidamente.

- E qual seria o valor?

- Uns cem 'real'.

Resolvi verificar o saldo da conta. Uma coisa tão óbvia, mas que às vezes o funcionário esquece. Foi aí que percebi que a conta não tinha um centavo. Estava zerada.

- Dona, a senhora quando abriu a conta, depositou algum valor nela?

- Não. E precisava? perguntou ela inocentemente.

- Claro senhora. Para movimentar sua conta, tem que ter dinheiro nela... Sua conta está normal.

- Sério? Sem nenhum problema.

- Sério. O único problema dela é a falta de dinheiro... Mas não se preocupe que esse problema atinge a maioria dos brasileiros.


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Hoje AYRTON SENNA completaria 52 anos. Parabéns, CAMPEÃO!!!

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“DEUS me favoreceu, e eu tenho tudo o que preciso.”

Bíblia Sagrada, Antigo Testamento, Livro do Gênesis, capítulo 33, versículo 11b.

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Um ano na CAIXA (PARTE II)

Dez coisas que eu aprendi quando comecei a trabalhar na área bancária.

1. O expediente NUNCA é de apenas 6 horas diárias.

2. Quando o funcionário diz que o sistema está fora do ar, não é porque ele - o funcionário - é preguiçoso. É porque o sistema é uma porcaria mesmo.

3. Você precisa ser educado com o cliente, mas o cliente nem sempre é educado com você.

4. Sua família, seus amigos e suas ex-namoradas pensam que você está ganhando muito dinheiro, mas as mulheres que você 'paquera' pensam o contrário.

5. Geralmente os clientes mais irritados e mais mau educados, são também os mais caloteiros.

6. As pessoas acham que se fizerem um empréstimo e não pagarem, o banco vai esquecer a dívida.

7. A PLR (Participação nos Lucros e Resultados) nunca reflete o que realmente o banco lucrou.

8. Seus amigos acham que você pode fazer empréstimos para eles com taxas diferenciadas.

9. Quando estão perto de pagar a PLR, os bancos costumam dizer que estão tendo prejuízo.

10. Querem que você trabalhe depois do expediente. Mas não querem pagar hora extra.


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